评论:彭行洋
在电脑应用没有普及到大众之前,我们是用笔来书写的。一个人字写的好坏就成为自己的一张名片,甚至老师强调“字就是脸”抑或写信提及“见字如面”。你会不爱惜自己的脸面吗?不会!可见那时候书写有多么重要。而现在电脑基本普及了,不仅在城市里,现在很多乡村都有了网吧,电脑上网已经成为中国人眼里司空见惯的事情。
以计算机(电脑)应用为起点奔向信息化时代,我们在乎的脸面又是什么呢?对于企业(公司)来说,一个好的名称固然重要,但由名称升级到品牌(商标)层面是很难的,比如中国知名企业海尔、联想,它们的成功都走过漫长的道路。与海尔名称相匹配的是它的域名(http://www.haier.com/cn),二者看上去相辅相成。
至于联想是一种新的思维模式。因为它的名称“联想”已经存在,并且有了一定知名度,而与联想匹配的域名(http://www.lianxiang.com/)又长又俗气。如此一来,联想索性造了一个单词并注册成为域名(http://www.lenovo.cn/)。这下好了,新创词汇是全世界唯一的,有了新品牌成长的潜力,又有了“看上去很美”的独特气质。
显而易见,域名已经成为现代企业的一种身份象征,它与企业名称、商标名称同等重要。尤其是在信息社会里生存与发展,网络域名更是企业不可或缺的商业名片。比如客户希望了解企业,了解产品,或是直接下订单达成交易之类,这些通过传统方式也可以办到的事情,如今只要一方利用方便快捷的网络就能够达到目的,并不与对方直接交涉。
现在的问题是,某些企业在建站初期往往把心思放在做网页、搞宣传方面。很多企业将目光投到企业建站上,反而忽略了网站建设的重要环节,就是设计一个好的域名。毕竟企业要想在激烈的市场竞争中出类拔萃,拥有一个好域名至关重要。再说域名注册后是受到保护的,就如同是企业商标和品牌,这是一笔无形的资产。
好的域名,将是企业在互联网上给人的第一印象,当别人看到域名就会联想到企业、品牌和产品。由于它具有全球唯一性,因此它的价值可能会高于传统的名称、商标。企业建立商业网站的第一步,就是给网站起个好名字。那么,究竟什么样的域名才叫好呢?企业(公司)域名能够与名称、商标相匹配是最好的,如前面提到的海尔。
一个具有吸引力的域名,应该具有在刹那间能够吸引人的能力。比如g.cn,一看就有打开这个网站的冲动,这样的域名就非常成功。当别人听过或看过一次便留下深刻印象的域名价值是显而易见的。设计“简洁”非常重要,因为只有简单的域名才便于记忆、有利于宣传推广,相信没有人会喜欢记住那些复杂的域名。
当然,不是每个网站都能够找到与企业名称、商标相匹配的域名。毕竟域名资源非常有限,而又集中在少数域名投资人手里。因此,一个企业想要获得理想的域名,就要花大价钱去买。如果企业没有意识到域名的重要价值,可能就不会在域名上面花太多钱。反过来,一个网站做了大量的广告推广,但域名过于复杂难记,结果可能会徒劳无功。
说白了,域名最终的价值是它传递讯息以及带来商机的能力。它不同于企业名称,也不同于商标,就在于它能够给企业带来更多的应用价值,比如在线查询、交易功能,通过域名访问企业网站促进企业发展,企业才是真正走上信息化发展之路。通过域名访问网站使得网民(消费者)认识企业、产品并达成交易,才是域名价值而的本质体现。
企业做好域名的“三位一体”保护,还应该了解域名规则等具体情况。当企业确认了域名构成之后,应尽量把常用后缀(.cn/.com/com.cn/.net等)域名注册齐全,避免给竞争对手或别有用心者留下侵权机会。至于域名安全问题,企业需要选择信用度较高的服务商注册域名,将域名保护作为一项长期的企业战略来规划和管理,必须给予足够重视和维护。
支付宝(中国)网络技术有限公司6日宣布用户数正式突破2亿大关,从而超越paypal成为全球用户数最多的电子支付平台。换句话说,支付宝一跃成为全球最大电子支付公司。
一个不争的事实是,使用支付宝的人越来越多了。用支付宝支付不再局限于网上购物,还可以支付水电费等日常生活费用。支付宝之所以越来越受到用户欢迎,与支付宝公司致力于电子商务信奉的“简单、安全、快速”原则是分不开的。简单自然好用,安全值得信任,快速就是效率,可见这个原则对于用户心理期望的把握非常准确到位。
支付宝的用户数在2008年8月突破了1个亿,这个过程花费了将近5年时间,但从1亿到突破2亿仅用了10个月。
从5年1亿到1亿10个月,这个增长速度是无法相提并论的。比较网站发展的第1个用户到100个用户是缓慢的,这些用户会成为网站的忠实粉丝,过后用户就会越来越多。据此推论支付宝有了1亿用户后,不到一年时间又有了第二个1亿用户,也许到3亿用户只要6个月……虽然理论归理论,至少说明支付宝用户发展走上了快车道。
支付宝用户数在最近10个月的快速增长,也让它轻松超越paypal的1.8亿用户,成为全球用户数最多的电子支付平台。
中国已经有了越来越多的世界第一,如市值最大的公司、最大的银行、最大的通信企业……甚至是最大的B2B电子商务网上贸易平台——阿里巴巴,而淘宝网是亚洲最大、最安全的网上交易平台。如今支付宝也超越paypal成为全球用户数最多的电子支付平台,无疑是中国互联网领域取得实效的又一重要成果。
不过,由于结算货币单位不同(支付宝为人民币,paypal为美元),如果换算成同一单位,支付宝在绝对交易金额上还低于paypal。
由于结算货币单位不同,支付宝在绝对交易金额上低于paypal是可以理解的,主要受制于宏观经济调控下的人民币升值因素。如果不考虑结算货币单位抑或人民币和美元等值了,相信支付宝的交易金额一定会高于paypal。事实上,随着人民币的升值、中国电子商务市场扩大和用户增长,支付宝早晚会全面越出paypal。
跟paypal的1.8亿用户分布在全球190个国家和地区不同,支付宝的用户基本上都在中国。支付宝总裁邵晓锋说,支付宝的快速发展验证了中国电子商务的突飞猛进。
在中国互联网这片土地上,已经产生了许多神奇故事。最经典的几个案例,莫过于腾讯QQ逼走了OICQ,“地头蛇”百度战胜了“强龙”谷歌,后起之秀淘宝干掉了eBay易趣……结果是令人兴奋的。同样地,支付宝在国内支付领域仍是一枝独秀。因为它们的存在,促进中国互联网行业在竞争中发展,从发展中优胜劣汰形成更有力的竞争秩序。
说到这里,我要强调支付宝背上的三座大山,且不说政策因素,仅就功能、诚信、认可度而言,它是需要不断优化并改进的一种产品应用。支付宝的功能不仅指产品,还包括产品外延到用户使用的范畴,它能够解决用户的现实需要;而诚信则是支付宝核心竞争力的价值体现,它在全球首创了担保交易模式,通过居中担保模式成功解决了困扰中国网络购物发展的诚信问题;认可度,既包括政策、法律层面上的许可和认可,更来自于用户的认知、认可和使用。总之,支付宝作为互联网行业的基础应用之一,它需要担负更多的社会责任。
评论:彭行洋
大家都知道,在创业者心中都有一个雄心勃勃的梦想。仅此而已,这是远远不够的。当然,创业成功也不是像社会上很多人认为的必须要有许多先天能力。创业成功的最本质要素,不应该用能力来描述,毕竟任何能力都不是天生的。对于创业者来说,不可能在创业前就具备成功所需的“十八般武艺”,而需要在创业过程中历练成长。
最近看到一篇写创业成功的文章,立意是“有成功意识才有成功能力”。该文章归纳了以下十个方面:创造梦想、凝聚梦想、学习新知、坚持社会公理、突破陈规、平和心态、关注细节、改造员工、敢担责任、居安思危。这是从理论高度来剖析创业成功的要素问题,而我在这里想说的是创业的实际问题,比如成本、物流和品牌。
作为一个创业者,如果不考虑成本问题而盲目投入,倒是应了互联网领域“疯投+烧钱”的创业模式。事实上,互联网创业“烧钱”是典型的圈钱行为,并不可取。从这方面来说,我倒是非常欣赏网上交易平台“淘宝网”上的创业者,他们有想法并付诸实施继而走向成功之路,比如每年网商大会评选的“十大网商”都是比较成功的创业者。
在第六届网商大会的“百强网商”中,我注意到一个叫张翔的年轻人,他在网上开的歌瑞尔(GAINREEL)内衣旗舰店,已经成为淘宝内衣专区排名前几名的卖家,“歌瑞尔”成了著名的网购品牌。该品牌掌舵人张翔今年28岁,其整个团队平均年龄不到30岁,在年轻的团队奋斗下,歌瑞尔成为菲尔服饰外销转内销的最佳突破口。
位于广东中山的菲儿服饰公司,原来是一家为国际品牌做代工的普通工厂,现实中这样的工厂在珠三角有成千上万间。2001年张翔成立了菲尔服饰,注册资金50万元。2008年开始专门做网上内销。刚开始每天只能卖出20多件,日营业额才几百元。经过一年多经营,现在每天大约能卖出1000件左右,销售额10万元。
张翔认为,歌瑞尔在内衣销售的地位暂时无人可撼动,“别人销售2-3件,我们就能销售几十到100件左右”。我注意到这样一串数据:初始资金50万元,年销售额1000万元,利润500万元,预期2009年整体利润1500万元。而歌瑞尔网店掌柜张翔表示,成功在于款式、款式,还是款式。“我们的优势是款式”、“我们成功也在于款式”。
然而,只是“款式”造就无名品牌战胜了黛安芬等世界知名品牌,成为淘宝内衣专区的佼佼者吗?我认为歌瑞尔负责人张翔把成功归结于款式的话,只说到了一个方面。因为我通读张翔创业的故事后,还注意到其它几个方面的实际问题。比如成本优势、物流优势,再加上品牌效应,这才是张翔创业成功的三个重要因素。
成本优势:歌瑞尔的价位低于同类商品,像黛安芬这类国际品牌价钱并不比线下便宜。此外,成本高是小工厂和小代理商店的软肋,“小的工厂或者小代销商拼不过我们。例如原材料成本,小工厂拿1000件,成本相对高,但是我们一张订单就需要10万件,可以获得折扣,成本整体减少了3%”。成本是他们的一大优势,而相对利润也较高。
物流优势:采取网络内销模式,歌瑞尔节约了打通超市、商场等渠道的费用。据悉,淘宝收取占营业额5%的服务费,而由于歌瑞尔目前销售额过百万,则只收取营业额的3%,因此与其他网店相比较,在渠道上也节约了2%的费用。而在传统渠道的营销上,仅物流方面就是耗费大量的人力、物力和财力,想必是歌瑞尔难以承受的成本支出吧?
品牌效应:歌瑞尔的定位非常准,就是要符合年轻人的审美,依照欧洲流行的式样来做内衣。其实张翔的工作经验是很重要的,他曾经在黛安芬工作五年,掌舵菲儿服饰已经9个年头,对内衣行业的了解非常深。他把欧洲的潮流趋势和本地消费群体的需求结合起来,使内衣款式成为歌瑞尔品牌的核心竞争力,通过网上开店创业成功。
评论:彭行洋
毕马威对娃哈哈的道歉很诡异。
拖延了两个月后,09年6月27日《国际商报》上的第三版上,毕马威在对宿迁娃哈哈饮料有限公司等三家公司公开登报发表声明:“经宿迁中级人民法院和江苏省高院确认,毕马威发送具有财产接管内容信函的行为违法,构成侵权,特此向上述三家公司就此行为道歉。”而在同期《国际商报》的第二版的左下角处,一份同样来自毕马威的申述声明赫然纸上,而与第三版的道歉截然相反的,是声明中称:“对判决结果表示遗憾,将向最高人民法院提起申诉。”
这样的安排,毕马威究竟是服从法庭判决还是不服从?两份内容南辕北辙的声明确实让人意外,甚至有些摸不着头脑。如果服从判决,为何在道歉的同时还要再发一份申述声明?而如果不认定宿迁中级人民法院和江苏省高院的判决,为何还要如此大费周章的道歉?
毕马威有着响亮的名号,与普华永道(PWC)、德勤(DDT)和安永(EY)并称“国际四大会计师事务所”。但就是如此闻名于世的专业服务机构,却屡屡被爆出作假帐、偷税、漠视国际商业准则等多项违法违规丑闻。而此次毕马威未经中国法院许可,超越其接管权限,在中国境内向全国多家娃哈哈非合资公司及其审计机构、工商行政管理局、银行发送接管人函件等行为,无疑再次将自己推向了风口浪尖。
因此,对于法庭要求“赔礼道歉”的判决,毕马威当然不情愿,一旦低头就意味着在其所标榜和引以为傲的“专业”上狠狠抽了自己一个耳光,但也迫于法律,在拖延两个月后,毕马威还是不得不直面现实。
仔细分析毕马威的此番道歉和申述声明,不可不谓其用尽心机!从两份声明中,也可以看出毕马威对此所传递的两则信息:
1、道歉是无奈之举。出于法律制裁,我毕马威是实属无奈的,我的道歉也是在中国司法的逼迫之下进行的,也因此,我毕马威即便是道歉,但还是对宿迁中级人民法院和江苏省高院的判决结果表示遗憾和不屑!
2、道歉但并不认错。虽然我毕马威如约发表三份道歉声明,但是同时我也表示了对此判决并不认同,如此一来,也能向其同处一“战壕”的兄弟——达能一个交代了。
由此可以看出,毕马威这一做法是何等傲慢!何等无耻!其所作所为是对法律权威的藐视和对中国司法主权的践踏。对此,笔者认为:毕马威与达能合谋欺诈,以极其阴险的手段骗取法庭信任得到了娃哈哈非合资公司的接管令,是为阴险;越过自身工作职责范围,绕过中国法院发布接管函,是为猖狂。阴险猖狂的毕马威,实在不符合其身为国际知名会计事务所形象。更有分析人士批评到毕马威此举是“既要做小姐、又想立贞洁牌坊”。
毕马威错了,一来会受到法律制裁,二来造成毕马威的品牌损害、信誉危机,失去市场。毕马威唯有正视问题,承认错误,才能得到市场的原谅和认可;而如果其一意孤行,妄图以粉饰事实来欲盖弥彰,则必将自食恶果。
此外,由此次毕马威的道歉,中国企业更应以此为警钟,防范在国际经济与贸易中有如达能与毕马威勾结的事件再次发生;防范跨国企业和专业服务机构互相勾结、无视相关法律、欺诈他人的行径再度上演。
虽然全球司法体系因各国国情的不同,但真相是却只有一个,惩恶扬善、公平公正、保护公民正当权益是各国法律体系中永恒的主旋律。无论毕马威上述与否,法律终将还原事实,并对不法者做出惩罚,这一点,毫无疑问!